1. Allgemeine Informationen

Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (im Folgenden: „AGB“) gelten für alle Dienstleistungen, die URBAK Sàrl für eine natürliche oder juristische Person (im Folgenden „der Kunde“) erbringt. Die AGB gelten und sind integraler Bestandteil aller Kauf-, Liefer- und Dienstleistungsverträge von URBAK Sàrl. Mit der Bestellung von Produkten und Dienstleistungen bei URBAK Sàrl gelten die AGB als akzeptiert. Alle von URBAK Sàrl für den Kunden erbrachten Dienstleistungen und gelieferten Produkte erfolgen ausschließlich auf der Grundlage der AGB. Abweichende Regelungen sind nur gültig, wenn sie schriftlich zwischen URBAK Sàrl und dem Kunden vereinbart wurden.

2. Angebot und Preise

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1. Die von URBAK Sàrl im Internet veröffentlichten Angebote (über www.urbak.ch) stellen ein unverbindliches Angebot für den Kunden dar, Waren und Dienstleistungen im Online-Shop zu bestellen www.urbak.ch. Mit der Bestellung der gewünschten Waren und Dienstleistungen über das Internet gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags ab. Eine Bestellung kommt erst zustande, wenn sie per E-Mail oder durch Lieferung bestätigt wird. Die zum Zeitpunkt der Bestellung angegebenen Preise gelten als Preise inklusive aller Steuern (inkl. MwSt.) (zzgl. Versandkosten). Preisschwankungen während der Auftragsabwicklung können nicht berücksichtigt werden. Fehler und Irrtümer im Online-Shop verpflichten nicht zum Verkauf der Waren. Alle technischen Angaben zu den einzelnen Produkten basieren auf den Herstellerangaben und sind in diesem Rahmen verbindlich. URBAK Sàrl behält sich das Recht vor, bereits bestätigte und noch nicht bestätigte Bestellungen jederzeit zu stornieren und dem Kunden bereits geleistete Anzahlungen unverzüglich und ohne zusätzliche Entschädigung zurückzuerstatten. Es besteht daher zu keinem Zeitpunkt eine Verpflichtung zur Lieferung eines Produkts.

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2. Wenn der Kunde (mittels eines Nachweises) belegt, dass ein Drittunternehmen (das im Schweizer Handelsregister eingetragen ist) einen attraktiveren Preis für die Reparatur eines Smartphones (ohne Sonderangebote) anbietet als URBAK Sàrl, erhält dieser Kunde einen Reparaturpreis, der dem des Drittunternehmens entspricht, und zusätzlich einen Rabatt von 10 % auf diesen Preis. 

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1. Damit der Kunde einen solchen Preisnachlass in Anspruch nehmen kann, muss er nachweisen, dass dieses Drittunternehmen im Schweizer Handelsregister eingetragen ist und dass die von diesem Unternehmen festgelegten Reparaturpreise tatsächlich niedriger sind als die von URBAK Sàrl. 

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2.  Die Klausel 2.2. und die Klausel 2.2.1. gelten ausschließlich für zukünftige Reparaturen. 

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3. Generalüberholte Smartphones

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1. URBAK Sàrl bietet gebrauchte Smartphones zum Verkauf an, die von URBAK Sàrl generalüberholt wurden. Daher können bestimmte Originalteile repariert, modifiziert oder ersetzt worden sein. Die für die Generalüberholung verwendeten Teile sind nicht unbedingt mit den Originalteilen identisch. 
2. Die generalüberholten Smartphones sind funktionsfähig, wurden von Experten der URBAK Sàrl getestet und mit einem antibakteriellen Mittel gereinigt. Sie werden in folgende Qualitätsstufen eingeteilt:

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• Neuwertig (alle Komponenten sind Originalteile)
• Ausgezeichnet (alle sichtbaren Komponenten sind neu oder in ausgezeichnetem Zustand und weisen keine Kratzer auf) 
• Gut (d. h. es können Kratzer auf dem Bildschirm oder am Gehäuse vorhanden sein) 

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3. URBAK Sàrl kann unter keinen Umständen als Wiederverkäufer oder Vertreiber der auf der Website verkauften Produkte angesehen werden. www.urbak.ch. In diesem Zusammenhang ist URBAK Sàrl an keine Vereinbarungen oder Verträge mit den Herstellern der auf der Website verkauften Produkte gebunden www.urbak.ch. 

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4. Lieferung

Die Waren und Dienstleistungen werden ausschließlich an Adressen in der Schweiz und in der EU geliefert. Die Auftragsabwicklung beginnt nach Zahlungseingang.

5. Teillieferungen

Soweit möglich, wird URBAK Sàrl den Reparaturservice und die Bestellung vollständig abwickeln. Der Käufer erklärt sich jedoch bereit, Teillieferungen zu akzeptieren. Hierdurch entstehen keine zusätzlichen Kosten.

6. Lieferzeit / Zeitpunkt der Reparaturdurchführung

Eine verbindliche Zusage bezüglich der Liefer- bzw. Ausführungsfristen erfolgt nicht. Reparierte Geräte und vorrätige Waren werden dem Kunden per A-Post zugesandt. Eine verspätete Zustellung, unabhängig von deren Ursache, berechtigt in keinem Fall zu einem Abzug vom Rechnungsbetrag und begründet keinen Anspruch auf Schadenersatz. Dies gilt insbesondere für den Fall, dass der Kunde aufgrund der verspäteten Lieferung ein Ersatzprodukt mieten muss. URBAK Sàrl lehnt zudem jegliche Haftung für Verzögerungen bei den vom Kunden durchzuführenden Vorgängen ab.

7. Feststellung weiterer Probleme am Gerät

Sollte das Gerät des Kunden andere Probleme aufweisen als die bei der Lieferung aufgeführten, wird URBAK Sàrl die Reparatur erst nach Zustimmung des Kunden durchführen. Beispiel: Der Kunde hat das Gerät zum Austausch des Bildschirms gebracht, und der Techniker hat ein anderes Problem festgestellt (z. B. Wasserschaden usw.). Der Kunde wird darüber informiert und muss dem weiteren Vorgehen zustimmen.

8. Zahlungsbedingungen und -modalitäten 

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1. Für jede Dienstleistung und jeden Kauf wird eine Rechnung mit sofortiger Zahlung (ohne Zahlungsfrist) ausgestellt. 

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2. In bestimmten Fällen kann URBAK Sàrl eine Rechnung mit Zahlungsfrist ausstellen. Der Rechnungsbetrag ist innerhalb der in der Rechnung angegebenen Frist zu begleichen. Befindet sich der Kunde innerhalb der vorgenannten Frist mit der Zahlung ganz oder teilweise in Verzug, kann URBAK Sàrl Verzugszinsen in Höhe von 5 % pro Jahr berechnen. URBAK Sàrl kann zudem CHF 30.– für die erste Mahnung und bis zu CHF 75.– für jede weitere Mahnung in Rechnung stellen. URBAK Sàrl kann die Einziehung des Betrags einem Inkassobüro übertragen oder die Forderung an Dritte in der Schweiz oder im Ausland verkaufen. Der Kunde ist zudem verpflichtet, alle Kosten zu erstatten, die URBAK Sàrl oder den Inkassobüros aufgrund eines Zahlungsverzugs entstehen.

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3. Der Kunde kann seine Bestellung mit seiner Kreditkarte bezahlen: Visa, Mastercard, American Express, Discover sowie PayPal. URBAK Sàrl nutzt Stripe, ein System, das die Sicherheit Ihrer Zahlungen bei Bestellungen auf der Website gewährleistet.

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4. Darüber hinaus nutzt URBAK Sàrl das 3D-Secure-Protokoll, um die Sicherheit bei Online-Zahlungen zu erhöhen. Dieses Protokoll basiert auf der Einführung einer zusätzlichen Sicherheitsüberprüfung beim Online-Kauf: Zusätzlich zu den Bankdaten wird der Kunde aufgefordert, eine persönliche Angabe einzugeben, beispielsweise einen per SMS erhaltenen Code, der es seiner Bank ermöglicht, ihn zu identifizieren und die Transaktion zu bestätigen.

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5. Die bei der Bestellung vom Kunden angegebenen Kreditkartendaten werden niemals über das Netzwerk übertragen, sondern mittels des SSL-Protokolls (Secure Socket Layer) verschlüsselt.

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6. Bei der Bezahlung der Online-Bestellung des Kunden ermächtigt der Kunde URBAK Sàrl, sein Bankkonto mit dem angegebenen Preisbetrag (unter Verwendung der übermittelten Bankdaten) zu belasten. Der Kunde bestätigt, dass er der rechtmäßige Inhaber der zu belastenden Karte ist oder rechtmäßig zur Nutzung dieser Karte berechtigt ist. Im Falle eines Fehlers oder der Unmöglichkeit, die Karte des Kunden zu belasten, wird die Bestellung von Rechts wegen unverzüglich aufgehoben und storniert.

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7. Die personenbezogenen Daten des Kunden werden gemäß der auf der Website verfügbaren Datenschutzerklärung verarbeitet: www.urbak.ch.

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9. Barzahlung

Barzahlung wird akzeptiert und ersetzt die elektronische Zahlung ausschließlich bei Gerätereparaturen und Einkäufen (vor Ort) bei EcoBike oder in einem der Geschäfte von URBAK Sàrl. Diese Zahlung kann vor oder bei der Rückgabe des reparierten Geräts erfolgen. Sie darf jedoch keinesfalls nach der Rückgabe erfolgen, es sei denn, URBAK Sàrl stimmt dem zu. 

10. Nichtbezahlung der Rechnung 

Bei Nichtbezahlung der Rechnung kann das reparierte Gerät bis zur vollständigen Bezahlung einbehalten werden. URBAK Sàrl hat das einseitige und nach eigenem Ermessen ausgeübte Recht, jederzeit die Eintragung eines Eigentumsvorbehalts in das zuständige Register am Standort des reparierten Geräts zu beantragen, und der Kunde erklärt sich bereits jetzt unwiderruflich im Voraus mit dieser Eintragung einverstanden. Zuvor werden angemessene Versuche unternommen, den Kunden bezüglich der Abholung zu kontaktieren.

11. Datenverlust auf dem Gerät

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1. Obwohl URBAK Sàrl während des Reparaturprozesses angemessene Massnahmen ergreift, haftet das Unternehmen in keinem Fall für den Verlust von Daten, Fotos, Videos, Geräteeinstellungen oder sonstigen benutzerspezifischen Aspekten des Geräts des Kunden. 

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2. URBAK Sàrl empfiehlt dem Kunden, vor der Einlieferung zur Reparatur ein Backup seines Geräts zu erstellen. URBAK Sàrl erstellt kein Backup des Geräts des Kunden. 

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12. Rückgabe, Umtausch und Stornierung von Terminen

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1. Der Umtausch und die Rückgabe der gelieferten Waren (gemäß Vertrag) sowie die durchgeführten Reparaturen sind nicht möglich. 

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2. Wichtig : Die vereinbarten Reparaturtermine sind verbindlich. Das vom Kunden gewählte Zeitfenster ist ausschließlich für ihn reserviert. Wenn der Kunde den Termin nicht einhält und ihn nicht mindestens 12 Stunden im Voraus per E-Mail absagt, ist er verpflichtet, 50 % des Preises der gebuchten Reparatur zu zahlen.

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13. Garantie

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1. URBAK Sàrl gewährt eine Garantie von 12 Monaten auf die Reparatur und die ausgetauschten Teile. Die Garantiefrist beginnt mit dem Datum der Rückgabe des reparierten Geräts. Der Kunde ist verpflichtet, jeden Mangel unverzüglich URBAK Sàrl zu melden und deren Anweisungen bezüglich des Austauschs oder der Reparatur zu befolgen. Mangelhafte Waren müssen, unabhängig von ihrem Gewicht oder ihrer Größe, vom Kunden an eine von URBAK Sàrl mitgeteilte Rücksendeadresse gesendet oder dort abgegeben werden. Die Kosten und Risiken dieses Transports gehen zu Lasten des Kunden.

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2. URBAK Sàrl gewährt eine Garantie von 12 Monaten auf generalüberholte und neue Smartphones. Die Garantiezeit beginnt mit dem Kaufdatum des Geräts. Der Kunde ist verpflichtet, jeden Mangel unverzüglich URBAK Sàrl zu melden und deren Anweisungen für den Austausch oder die Reparatur zu befolgen. Mangelhafte Waren müssen, unabhängig von ihrem Gewicht oder ihrer Größe, vom Kunden an eine von URBAK Sàrl mitgeteilte Rücksendeadresse gesendet oder dort abgegeben werden. Die Kosten und Risiken dieses Transports gehen zu Lasten des Kunden.

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3. Die Garantie kann nur über die Website geltend gemacht werden. www.urbak.ch, persönlich in einer Filiale von URBAK Sàrl oder per E-Mail an folgende Adresse: info@urbak.ch.

4. Ausdrücklich von dieser Garantie ausgeschlossen sind Schäden, die zurückzuführen sind auf: Stürze, Stürze jeglicher Art, Stöße, Schläge, Zusammenstöße, Druck, Hitzeeinwirkung, längerer Sonneneinstrahlung, Kälteeinwirkung, Kontakt mit Flüssigkeiten, Schmutz, Staub, Dreck und Schlamm sowie Schäden, die durch Reparaturversuche des Kunden oder eines Drittunternehmens verursacht wurden.

5. Transportschäden müssen spätestens innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt der Ware schriftlich bei der Post sowie bei URBAK Sàrl reklamiert werden. URBAK Sàrl haftet nicht für Mängel, die auf unsachgemäße Handhabung, normale Abnutzung oder äußere Einflüsse zurückzuführen sind. Bei Reparaturen an Geräten durch Dritte (ohne schriftliche Zustimmung von URBAK Sàrl) erlischt der Gewährleistungsanspruch gegenüber URBAK Sàrl.

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14. Haftungsbeschränkung

Jegliche weiteren Ansprüche des Kunden, gleich aus welchem Rechtsgrund, sind ausgeschlossen. Eine persönliche Haftung der Mitarbeiter, Vertreter und Erfüllungsgehilfen ist in keinem Fall gegeben. Der Einbau und die Verwendung von Ersatzteilen und Zubehör erfolgen ausdrücklich auf eigene Gefahr des Kunden. URBAK Sàrl haftet unter anderem nicht für entgangenen Gewinn oder sonstige finanzielle Verluste des Kunden sowie für Schäden an Produkten, in die von URBAK Sàrl gelieferte Ersatzteile oder Zubehörteile eingebaut wurden. 

15. Kundendaten und Datenschutz

Der Kunde ist verpflichtet, URBAK Sàrl seine Vertragsadresse, seine Rechnungsadresse und seine Lieferadresse mitzuteilen. E-Mail Aktuelles. URBAK Sàrl ist berechtigt, vertragsbezogene Informationen rechtmässig per SMS, Brief, E-Mail oder über andere elektronische Kommunikationsmittel an die letzte Adresse oder an die letzte E-Mail die der Kunde bereitgestellt hat. URBAK Sàrl behandelt die ihr übermittelten Daten streng vertraulich und gemäß ihrer Datenschutzerklärung, die auf ihrer Website verfügbar ist: www.urbak.ch. URBAK Sàrl gibt die Daten des Kunden nur dann an Dritte (z. B. Versanddienstleister) weiter, wenn dies für die Bearbeitung der Bestellung erforderlich ist. URBAK Sàrl übernimmt keine Haftung für die Datensicherheit bei Übertragungen über das Internet (z. B. aufgrund technischer Fehler seitens des Anbieters) oder für einen allfälligen kriminellen Zugriff Dritter auf die Dateien auf der Website von URBAK Sàrl.

16. Eigentumsvorbehalt

Die von URBAK Sàrl gelieferten Produkte bleiben Eigentum von URBAK Sàrl, bis URBAK Sàrl den vollständigen und vertragsgemäßen Kaufpreis erhalten hat und die Produkte an den Kunden versandt wurden.

17. Geistiges Eigentum 

Alle Logos, Bilder und Grafiken von Dritten sind Eigentum der jeweiligen Unternehmen und unterliegen dem Urheberrecht der jeweiligen Lizenzgeber. Alle auf diesen Seiten angezeigten Fotos, Logos, Texte, Berichte, Skripte und Programmierroutinen, die unsere eigenen Entwicklungen sind oder von uns erstellt wurden, dürfen ohne unsere Zustimmung weder kopiert noch in anderer Weise verwendet werden. Alle Rechte vorbehalten.

18. Sonstiges

URBAK Sàrl hat keinen Einfluss darauf, wenn Artikel von ihren Lieferanten aus dem Sortiment genommen werden und daher nicht mehr verfügbar sind oder sich hinsichtlich Typ, Design oder Preis geändert haben. Bietet der Lieferant URBAK Sàrl einen Ersatzartikel zum gleichen Preis an, wird URBAK Sàrl den Kunden darüber informieren. Ein Anspruch auf Schadenersatz für nicht mehr verfügbare Artikel kann gegenüber URBAK Sàrl nicht geltend gemacht werden. URBAK Sàrl behält sich das Recht vor, die Preise einzelner Artikel zu ändern.

19. Salvatorische Klauseln 

Sollte eine der Bestimmungen dieser AGB aus irgendeinem Grund unwirksam sein, so bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt.

20. Anwendbares Recht und Gerichtsstand 

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1. Alle Streitigkeiten, die sich direkt oder indirekt aus den AGB ergeben, unterliegen schweizerischem Recht.

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2. Für die Beilegung aller Streitigkeiten, die sich direkt oder indirekt aus den AGB ergeben, sind die Gerichte der Republik und des Kantons Genf zuständig. 

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